في "هدنة"، نحرص على تقديم منتجات تمنحكِ الراحة والرضا التام. ولأن سلامتكِ هي أولويتنا، نتبع السياسة التالية:
1. الاسترجاع والاستبدال:
يحق للعميلة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال (7) أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي.
2. المنتجات المستثناة (مهم جداً):
لدواعي صحية ووفقاً لأنظمة وزارة التجارة، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتح غلافها أو استخدامها، خاصة المنتجات المخصصة للاستخدام الشخصي
3. العيوب المصنعية:
في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج خاطئ، نتحمل في "هدنة" كامل تكاليف الشحن والاستبدال دون أي رسوم إضافية على العميلة.